FAQs & Informationen

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Buchung & Beratung:

Unser Vorgespräch ist kostenfrei und für eine schriftliche Angebotserstellung berechne ich Ihnen eine Servicegebühr von € 50,00 (bei komplexen Ausarbeitungen € 75,00,) die ich bei erfolgreicher Buchung (bei mir) wieder erstatte. Mein umfangreiches Wissen und meine langjährige Reiseerfahrung sind mir das wert. Bitte sehen Sie von Fragen nach extra Rabatten oder sog. Cashbacks ab. 

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Zahlung & Unterlagen:

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Je nach Reiseanbieter können Sie per Überweisung, Lastschrift bzw. Kreditkarte zahlen.

​Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen? Sofort per E-Mail bzw. 7-10 Tage vor Reisebeginn je nach Anbieter zusätzlich per Post.

Brauche ich eine Reiseversicherung? Ich empfehle den Abschluss einer Reiserücktrittkosten- und Auslandskrankenversicherung, vor allem für Familien mit Kindern und älteren Angehörigen. Ich  mache Ihnen gerne ein passendes Angebot.  

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​Stornierung & Umbuchung:

Was passiert, wenn ich meine Reise stornieren muss? Dann greifen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters, die Sie mit der Buchungsbestätigung erhalten. Bitte rufen Sie mich an, damit ich Ihnen die Stornokosten durchgeben kann. 

Wie ändere ich eine bestehende Buchung? Sie melden sich bei mir und ich kümmere mich darum.

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Vor der Reise:

Welche Einreisebestimmungen gelten? Sie erhalten diese Informationen vorab und schriftlich mit der Buchungsbestätigung.

Ab wann kann ich online einchecken? Je nach Fluggesellschaft zwischen 24-96 Stunden vor Abflug. 

Kann ich mein Auto am Flughafen parken? Sie erhalten diese Informationen auf Wunsch gerne von mir. 

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Während der Reise:

An wen wende ich mich bei Problemen vor Ort? Sie melden sich bitte zuerst bei der örtlichen Reiseleitung Ihres Reisenabieters und zusätzlich bei mir, damit ich auch informiert bin.

Wie erreiche ich den Notfallservice? Die Rufnummern der örtlichen Reiseleitung Ihres Reiseanbieters stehen in den erhaltenen Reiseunterlagen. Bei dringendenden Anliegen gerne auch bei mir mobil 0049-151-50476570 bzw. an info@reiseplanerin.com.

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